Regulamin sklepu LUMEEGOCANDLES.COM

Regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez firmę Lumeego Sp. z o.o. dalej zwanym Sprzedającym pod adresem www.sklep.lumeegocandles.com

Kontakt ze Sprzedającym można uzyskać drogą mailową pod adresem biuro@lumeego.com lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 531 551 481.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.lumeegocandles.com prowadzonym jest przez firmę Lumeego SP. z o.o. Szeroka 10/12 87-100 Toruń, NIP: 8792716065.

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci internetowej.

Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień podczas składania zamówienia.

2. Definicja

Regulamin – niniejszy regulamin, w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest regulaminem, o którym mowa w art.8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002r. Nr 144, poz. 1240 ze zm.).

Sklep internetowy LUMEEGOCANDLES.COM – serwis internetowy, dostępny pod adresem www.lumeegocandles.com, za pośrednictwem, którego Kupujący może dokonać zakupy.

Sprzedający – Lumeego Sp. z o.o.

Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok życia, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędące osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia lub korzystać z innych usług sklepu internetowego. Osoby fizyczne, które nie uzyskały jeszcze pełnoletności mogą korzystać ze sklepu internetowego wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 ustawy z 23 kwietnia 1964r. Kodeksu cywilnego (Dz.U.1964.16.93).

Umowa sprzedaży – w rozumieniu Kodeksu cywilnego. W przypadku gdy Kupujący jest Konsumentem, do Umowy Sprzedaży zastosowanie mają również przepisy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).

Produkt – rzecz ruchoma, prezentowana w sklepie internetowym, której dotyczy umowa sprzedaży

Złożenia zamówienia – oświadczenie woli Kupującego jednoznacznie określające rodzaj i ilość produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Ceny produktów

Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym LUMEEGOCANDLES.COM są cenami BRUTTO (zawierają podatek VAT 23%). Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN).

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.

Sklep internetowy LUMEEGOCANDLES.COM zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów znajdujących się w ofercie sklepu, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach internetowych sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.

4. Rejestracja i warunki składania i realizacji zamówień

Rejestracja (założenie konta) w sklepie internetowym LUMEEGOCANDLES.COM nie jest obowiązkowa i jest dobrowolna. Rejestracja umożliwia Kupującemu:

• Wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy; składanie zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Kupującego danych; tworzenie listy zakupów
• Przeglądanie historii zakupów
• Korzystanie z kodów rabatowych
• Dokonywanie płatności zamówienia przy odbiorze
• Korzystnie z innych funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym Kupującym.

W celu rejestracji w sklepie internetowym należy wypełnić online formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko lub nick, adres e-mail oraz hasło, a także zapoznać się z postanowieniami niniejszego regulaminu.

Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Kupującego na podany przez niego adres e-mail zostanie wysłany mail potwierdzający rejestrację. Z tą chwilą rejestracja zostaje zakończona.

Rejestracja w sklepie internetowym LUMEEGOCANDLES.COM, jak również korzystanie z funkcjonalności sklepu internetowego są nieodpłatne. Dokonanie rejestracji oznacza zawarcie przez Kupującego ze Sprzedającym umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta Kupującego, na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.

Kupujący może składać zamówienia na produkty dostępne w ofercie sklepu internetowego przez 7 (siedem) dni w tygodniu, 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W celu złożenia zamówienia należy:

• zalogować się na stronę internetową www.LUMEEGOCANDLES.COM www.lumeegocandel.com lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji,
• wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „do koszyka”,
• wybrać sposób dostawy,
• wypełnić dane potrzebne do dostawy – wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma zostać dostarczone zamówienie, a także podać numer telefonu, potrzebny do kontaktu w sprawie odbioru,
• wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru zamówienia, jeżeli Kupującemu ma zostać wystawiona faktura VAT,
• wybrać formę płatności
• kliknąć przycisk „zamawiam i płacę” albo „zamawiam i płacę przy odbiorze” – w zależności od wyboru formy płatności, w przypadku złożenia zamówienia bez rejestracji możliwe jest tylko kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę”.

Faktura, jeśli ma zostać wystawiona, przesłana zostanie drogą elektroniczną na adres e-mail podany w procesie rejestracji lub podczas składania zamówienia bez rejestracji.

Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży (kupna) zamówionego produktu. Oferta jest wiążąca dla Kupującego, jeżeli Sprzedający niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie.

Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Kupującego, podany podczas procesu rejestracji lub podczas składania zamówienia, zostanie wysłany mail potwierdzający otrzymanie przez Sprzedającego zamówienia złożonego przez Kupującego. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa na adres mailowy kupującego zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedającego o przyjęciu oferty. Z momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej tego zamówienia pomiędzy Sprzedającym a Kupującym

Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowego, aktualnego i dokładnego adresu, pod który ma zostać dostarczony produkt zamówienia. W przypadku podania przez Kupującego błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu produktu zamówienia, jeżeli z powyższego powodu pomimo dochowania przez Sprzedającego i firmę doręczającą zamówienie należytej staranności dostarczenia produktu zamówienia lub dostarczenie go w terminie okaże się niemożliwe.

5. Koszty i termin wysyłki

Dostawa produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawa produktu do Kupującego jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są wskazane Kupującemu w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażania przez Kupującego chęci zawiązania się umową sprzedaży. Sprzedający udostępnia Kupującemu następujące sposoby dostawy:

• przesyłka kurierska
• przesyłka kurierska pobraniowa

Termin wysyłki produktu do Kupującego wynosi do 14 dni kalendarzowych, chyba że w opisie danego produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy termin. W przypadku produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Początek biegu terminu dostawy produktu do Kupującego liczy się w następujący sposób:

• w przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznie lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedającego
• w przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

6. Płatności

Sprzedający udostępnia Kupującemu następujące sposoby płatności z tytułu umowy sprzedaży:

• płatność gotówką lub kartą płatniczą za pobraniem przy odbiorze przesyłki
• płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego
• płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwiutpay.com – możliwe aktualne sposobu płatności określone są na stronie internetowej tpay.com

Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Kupującego za pośrednictwem serwisów tpay.com. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzą:

System płatności tpay należący do spółki: Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań NIP: 7773061579 REGON: 300878437 KRS: 0000412357 Kapitał zakładowy: 5.494.980 PLN wpłacony w całości.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów opisanych poniżej.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Kupujący będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy n a formularzu odstąpienia od umowy, dostarczonym przez Sprzedającego, dostępnym do pobrania ze strony UOKiK pod adresem uokik.gov.pl/download.php?id=780 lub w dowolnej innej formie pisemnej zgodnej z ustawą o prawach konsumenta. Sprzedający dopuszcza przesłanie przez Konsumenta takiego oświadczenia również pocztą elektroniczną. Skorzystanie z dostarczonego przez sklep formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

Sprzedający niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres e-mail podany w procesie rejestracji, przy składaniu zamówienia lub podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.

W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed przyjęciem przez Sprzedającego oferty zawarcia umowy, oferta przestaje być wiążąca.

Przedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów zapłaty, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument korzystający z odstąpienia od umowy ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sprzedającego.

Konsument nie ponosi kosztów dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielenia takiej zgody lub gdy Sprzedający nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art.15 ust.1 i art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta „prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
• zawartej w drodze aukcji publicznej
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.”

8. Procedura reklamacji i zwrotu

 

Prosimy o sprawdzenie przed odebraniem przesyłki od kuriera czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę oraz sprawdzeniu zawartości przesyłki w obecności kuriera. W przypadku, gdy opakowanie lub zawartość przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się ze Sprzedającym w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej. Protokół szkody sporządzony w trakcie dostawy w obecności kuriera jest warunkiem niezbędnym do dalszego wszczęcia procedury reklamacyjnej.

Sklep daje gwarancję, na jakość sprzedawanych produktów.

Jeżeli produkt konsumpcyjny jest niezgodny z umową Kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana, są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość produktu zgodnego z umową oraz rodzaj stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.

W przypadku niezgodności produktu z umową reklamowany produkt wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt Sprzedającego (podstawa prawna – ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141 poz. 1176 ze zm.) i ustawa z dnia 2 lipca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zmianami).

Jeżeli Sprzedający, który otrzymał od Kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

Sprzedający po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, odsyła wymieniony lub naprawiony produkt, albo wartość świadczeń Kupującego do Kupującego na własny koszt.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną pod adresem biuro@lumeego.com Należy określić kto dokonuje zgłoszenia, jakiego produktu dotyczy zgłoszenie, kiedy Kupujący nabył produkt i na czym polega wada.

9. Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

W trakcie składania zamówienia, Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych sklepu internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia

Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Hasło Kupującego nie jest znane Sprzedającemu i Kupujący ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

Administratorem osobowych baz danych przekazywanych przez Kupujących sklepu internetowego w związku z zakupami jest Sprzedający.

Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych produktów do Kupującego. Kupujący mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego, a w przypadku, gdy Kupujący posiada status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego do zasad sprzedaży stosuje się postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U 2014 poz. 827).

Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Kupującymi, będą rozpatrywane przez Sąd ze względu na siedzibę Sprzedającego.

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Informacje prezentowane na stronach sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a wyłącznie zaproszenie do negocjacji.

Do składania zamówień w sklepie internetowym niezbędny jest komputer wyposażony w co najmniej: przeglądarkę internetową (Internet Explorer 7+, Mozilla Firefox 20+, Google Chrome 30+).

Data opublikowania regulaminu 01.09.2023r.